FAQ : tout savoir sur la conciergerie Airbnb Ouikey

Trouvez votre réponse d'un coup d'oeil. Et pour toute autre question, vous pouvez vous rendre directement ici.

Comment fonctionne OuiKey ?

Un City Manager local prend en charge votre logement. Il gère tout : mise en ligne, réservations, accueil, entretien. Vous suivez vos revenus en ligne et recevez un virement chaque mois.

Sur quelles plateformes mon logement sera-t-il diffusé ?

Votre annonce est publiée sur Airbnb et Booking. Ces plateformes nous permettent de bien filtrer les voyageurs et d'optimiser vos réservations.

Comment OuiKey maximise-t-il mes revenus locatifs ?

Votre City Manager ajuste les prix selon la saison, les événements locaux et la demande. Pas de tarif fixe : on s'adapte pour remplir au meilleur prix.

C'est quoi une conciergerie Airbnb ?

C'est un service qui gère votre location saisonnière à votre place : annonce, voyageurs, ménage, clés... Vous gardez votre bien, on s'occupe du reste.

Quels services propose OuiKey pour les propriétaires ?

Gestion complète : création d'annonce, commercialisation, accueil des voyageurs, assistance pendant le séjour, ménage et versement de vos revenus. Du conseil jusqu'au paiement.

Pourquoi confier mon logement à une conciergerie ?

Pour vous libérer de la charge de travail et de la charge mentale. Et surtout pour optimiser vos revenus en faisant appel à un pro qui connaît le marché.

Dans quelles villes OuiKey est-il présent ?

On développe notre réseau sur le territoire français : Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulon, Annecy... Faites une demande, on vous dit si on couvre votre secteur.

Qui sont les City Managers OuiKey ?

Ce sont des indépendants locaux qui gèrent les logements sur leur secteur. Ils connaissent le terrain, les prix du coin et deviennent votre contact unique.

Comment obtenir une estimation de mes revenus ?

Faites une demande sur notre site. Un City Manager analyse votre bien et vous donne une estimation réaliste. C'est gratuit et sans engagement.

Combien de temps faut-il pour démarrer avec OuiKey ?

Environ une semaine entre le premier contact et la mise en ligne. Le City Manager visite, fait les photos, rédige l'annonce et c'est parti.

Quels services sont inclus dans la gestion OuiKey ?

Tout : création d'annonce, tarification, filtrage des voyageurs, remise des clés, ménage, assistance pendant le séjour et versement de vos revenus. Gestion totale.

Est-ce que je garde le contrôle sur mon logement ?

Bien sûr. Votre espace propriétaire vous donne accès au calendrier en temps réel. Envie d'y aller vous-même ? Bloquez les dates avec votre City Manager.

Comment fonctionne la tarification dynamique ?

On analyse le marché local, la saisonnalité et les événements. Les prix sont ajustés régulièrement pour optimiser le remplissage au meilleur tarif.

Comment sont créées et optimisées les annonces ?

Votre City Manager se déplace, fait des photos de qualité et rédige une description qui donne envie. Il met en avant ce qui plaît aux voyageurs dans votre secteur.

Comment sont sélectionnés les voyageurs ?

On vérifie chaque profil : avis, ancienneté, objet du séjour. Les demandes douteuses sont refusées. Mieux vaut un créneau vide qu'un problème à gérer.

Le ménage est-il inclus dans le service ?

L'entretien fait partie de la prestation. C'est prévu dans le contrat de gestion signé avec votre City Manager. Après chaque départ, le logement est nettoyé par votre City Manager ou un prestataire partenaire du réseau Ouikey.

Comment se passe la remise des clés aux voyageurs ?

Le City Manager organise l'accueil selon votre logement : remise en main propre, boîte à clés sécurisée ou serrure connectée. Le voyageur sait comment entrer au moment de son arrivée.

Comment est assuré le suivi de l'état de mon logement ?

À chaque passage pour le ménage, on vérifie l'état du logement. Si quelque chose cloche, votre City Manager vous prévient. On anticipe les soucis.

Comment fonctionne la communication avec les voyageurs ?

Le City Manager gère tous les échanges : questions avant réservation, infos pratiques pendant le séjour, suivi après. Réponses rapides et personnalisées.

Que se passe-t-il entre deux réservations ?

On ne laisse pas le logement en veille. On ajuste les prix si besoin, on répond aux demandes, on prépare le prochain séjour. L'objectif : enchaîner sans temps mort.

Quelle est la commission OuiKey ?

À partir de 20% du prix de la nuitée, à la charge du propriétaire. Ce tarif couvre l'ensemble des services, sans coût supplémentaire.

Proposez-vous une assistance 7j/7 ?

Les voyageurs peuvent joindre le City Manager tout au long du séjour, week-end compris. Pour les urgences, on a des solutions pour que personne reste bloqué.

Quels services sont inclus dans la commission ?

Tout : gestion de l'annonce, réservations, accueil, ménage, assistance voyageurs et versement de vos revenus. Pas de supplément pour ces prestations.

Qui paie les frais de ménage ?

Les frais de ménage sont facturés aux voyageurs en plus de la nuitée. Ce montant est fixé avec votre City Manager. Pour vous, c'est transparent.

Comment sont calculés mes revenus nets ?

Prix de la nuitée (hors frais de plateformes) × nombre de nuits, moins la commission OuiKey. Le ménage et le kit de linge éventuel sont payés par le voyageur.

Est-ce rentable de passer par une conciergerie ?

La plupart de nos propriétaires gagnent plus qu'en gérant seuls. Meilleure optimisation des prix, meilleures notes, meilleur taux de remplissage.

Y a-t-il des frais fixes ou cachés ?

Non. On fonctionne uniquement à la commission. Pas de frais d'entrée, pas d'abonnement, pas de minimum. Si vous ne louez pas, vous ne payez rien.

Comment fonctionne le versement de mes revenus ?

Vos revenus sont versés entre le 1er et le 7 de chaque mois pour les locations du mois précédent. Virement accompagné du détail de chaque réservation.

La commission est-elle la même partout en France ?

Le taux de base est le même. Il peut varier légèrement selon les spécificités locales. Votre City Manager vous donnera le taux exact pour votre situation.

Puis-je comparer avec une gestion en autonomie ?

Faites le calcul : temps passé sur les messages, check-in tardifs, ménage, annulations... Sans compter le stress. Souvent, déléguer revient moins cher qu'on croit.

Comment estimer mes revenus potentiels avant de démarrer ?

Demandez une estimation gratuite. Le City Manager analyse votre bien, les prix du secteur et vous donne une projection réaliste avant de vous engager.

Quels documents fiscaux me fournissez-vous ?

Vous avez accès à une attestation de revenus depuis votre espace propriétaire. Pratique pour votre déclaration d'impôts.

Comment accéder aux détails de ma location ?

Toutes les infos de votre réservation sont sur la plateforme par laquelle vous avez réservé (Airbnb, Ziyou, Booking...). Retrouvez-y adresse, consignes et contacts.

Comment obtenir une facture de ma réservation ?

La facture se télécharge directement depuis la plateforme de réservation (Airbnb, Booking, Ziyou...). Chaque plateforme propose cette option.

Comment signaler un souci pendant mon séjour ?

Prévenez tout de suite le City Manager. Il est là pour résoudre le problème rapidement et que votre séjour se passe bien.

Comment prolonger mon séjour ?

Contactez le City Manager ou faites la demande via la plateforme de réservation. Il vous dira si les dates sont disponibles et comment procéder.

Qui contacter si j'ai des questions sur ma réservation ?

Contactez le City Manager en charge du logement. Ses coordonnées sont accessibles dès la réservation via la plateforme (Airbnb, Ziyou...).

Comment devenir City Manager OuiKey ?

L'entrée passe par le parrainage d'un City Manager actif. Pas de diplôme requis, juste de la motivation et le sens du service. Faites une demande sur notre site.

Comment démarrer avec OuiKey ?

Remplissez le formulaire sur notre site. Un City Manager vous rappelle sous 48h, visite votre logement et on peut lancer la mise en ligne dans les jours qui suivent.

Comment OuiKey accompagne-t-il ses City Managers au quotidien ?

Groupe d'échange entre City Managers, formations régulières, équipe OuiKey disponible pour les questions. L'idée : progresser ensemble.

Quel statut juridique pour devenir City Manager ?

La plupart démarrent en micro-entreprise. Simple à créer et adapté pour commencer. Ensuite, on peut évoluer vers un autre statut si l'activité se développe.

Puis-je être City Manager en complément d'une autre activité ?

Beaucoup commencent comme ça. L'activité est flexible, vous organisez votre temps. Avec quelques logements, c'est gérable en parallèle d'un emploi.

Dans quelles villes OuiKey recherche-t-il des City Managers ?

On développe le réseau dans les villes où la demande est forte : métropoles, zones touristiques, villes d'affaires. Si votre secteur a du potentiel, contactez-nous.

Comment est calculée la rémunération d'un City Manager ?

Vos revenus dépendent du nombre de logements gérés et de leur occupation. Plus vous développez votre portefeuille, plus ça rapporte.

Quels outils et support OuiKey met-il à disposition ?

Plateforme de gestion pour suivre vos logements et réservations, modèles d'annonces, guides pratiques et un réseau de City Managers pour échanger.

Quelle formation OuiKey propose-t-il ?

On vous forme aux outils de gestion, au pricing, à la communication avec voyageurs et propriétaires. Le parrain reste disponible pour vos questions.

Comment se déroule le processus de candidature ?

L'entrée passe par le parrainage d'un City Manager actif. Si vous n'en connaissez pas, faites une demande sur notre site ou assistez à une présentation.

Faut-il avoir de l'expérience en conciergerie ?

Pas obligatoire. Une première expérience en immobilier, hôtellerie ou relation client, c'est un plus. Mais on forme nos City Managers aux outils et méthodes.

Quels sont les prérequis pour devenir City Manager ?

Pas de diplôme requis. Ce qui compte : être organisé, à l'aise avec les gens et motivé pour rendre un vrai service aux propriétaires.

Quelles sont les missions d'un City Manager ?

Conseiller les propriétaires, créer les annonces, fixer les prix, gérer les réservations, accueillir les voyageurs, superviser le ménage et faire des comptes rendus.